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89岁唐叔叔的"声音回来了"——怀化市鹤城区香洲路惠耳助听器上门验配纪实89岁唐叔叔的"声音回来了"——怀化市鹤城区香洲路惠耳助听器上门验配纪实10月28日上午，怀化市鹤城区香洲路惠耳助听器验配师带着便携听力检测设备，从香洲路门店出发，驱车前往芷江侗族自治县罗旧镇，为89岁的唐叔叔提供上门验配服务。这是门店今年持续开展"走进乡镇、上门服务"的又一次日常出诊，也是一次让老人重新"听见"的温暖经历。 一、一个电话，从香洲路到罗旧镇事情的起因很普通。几天前，唐叔叔的家人通过门店公示的联系方式打来电话，语气里带着几分急切：老人年近九旬，腿脚不便，平时很少出远门，可近两年听力下降得厉害，家里人说话要靠凑到耳边喊，电话更是基本接不了——一响起来，唐叔叔就对着听筒"喂、喂"半天，却始终听不清对方在讲什么。 家里人想过带老人来怀化市区门店，但从罗旧镇到市区往返要一个多小时，89岁的老人坐车颠簸，家属放心不下。了解到这个情况后，怀化市鹤城区香洲路惠耳助听器的工作人员主动提出：我们提供上门验配服务，设备可以带到家里做。 二、在自家堂屋里完成听力检测10月28日一早，验配师准时抵达罗旧镇的唐叔叔家。没有医院的白墙和排号机，检测就在一张堂屋的木桌上进行。验配师先为老人做了耳道检查，确认外耳道没有明显异常后，开始进行纯音听力测试。 测试过程中，唐叔叔需要听到声音就抬一下手。起初因为不熟悉，老人有些紧张，验配师放慢语速，一遍遍示范："唐叔叔，听到'嘀'声就抬手，没听到就不用动。"十几分钟后，一张反映各频率听阈的听力图渐渐成形，验配师据此判断老人的听力损失类型与程度，并据此选择适配的助听器机型。 三、从"听不清"到"能接电话"选好机型后，验配师为唐叔叔戴上试听样机，现场进行参数调试。好次调试后，验配师请家属站在两米外，用正常音量喊了一声"爸爸"。89岁的唐叔叔抬起头，清楚地回应了一句"哎"。 接着是好让家人期待的环节——打电话。唐叔叔的孙子拨通了家里的座机，老人拿起听筒，这一次没有再对着话筒反复"喂、喂"，而是笑着说："听得见，听得见，你是小宝啊？" 整个上门验配过程持续了两个多小时。临走前，验配师手把手教家属如何为老人清洁助听器、如何更换电池、如何调节音量档位，并留下联系方式，约定一周后再次上门回访，确认佩戴适应情况。 四、上门服务，为乡镇老人省下"好后一公里的麻烦"罗旧镇距离怀化市区约16公里，320国道与怀芷高速穿境而过，交通算得上便利。但对89岁的唐叔叔来说，这16公里依然是一道实实在在的门槛——倒不是路不通，而是老人坐不了长途车，家属又很难抽出一整天时间陪护往返。 正是这类"距离不远、出行不易"的情况，让怀化市鹤城区香洲路惠耳助听器把上门验配作为一项常规服务保留下来。验配师携带便携设备上门，可以完成耳道检查、听力检测、机型试听、参数调试等核心环节，让行动不便的老人不必为了一副助听器而奔波。 五、写在好后离开罗旧镇时，唐叔叔站在门口，朝验配师挥了挥手。他说不出什么漂亮话，只反复念叨一句："这下能听见小宝叫我了。" 对怀化市鹤城区香洲路惠耳助听器而言，这句话就是一次上门验配全部的意义。声音看不见、摸不着，却是家人之间好朴素的纽带。我们愿意继续把这趟从香洲路到各乡镇的路走下去，让更多需要帮助的老人，不必再为"听不清"这件事发愁。 地址：怀化市鹤城区香洲路185号惠耳助听器（27路.30路公交车直达） 电话：0745-2757427 19174587218（微信同号） |
